近日，德国家电巨头博世通过科技媒体 Golem 宣布，将于 2026 年 3 月 31 日正式关闭旗下智能冰箱的内置摄像头功能，自 4 月 1 日起，用户将无法通过手机 APP 远程查看冰箱内部食材状态。这一决定标志着博世在智能家居生态布局中的重大调整，也折射出智能家电功能创新与市场需求之间的现实鸿沟。
回溯该功能的推出初衷，博世曾寄予厚望。这款内置双摄像头的智能冰箱，通过 Home Connect 家居互联平台，可实时拍摄箱内食材并同步至手机客户端，帮助用户在超市购物时精准判断库存，避免重复购买或遗漏，配合 VitaFresh 保鲜技术，原本旨在减少英国家庭每年高达 420 万吨的食物浪费。其核心卖点还包括基于食材库存推荐食谱、提示最佳存放位置等智能服务，博世官网曾以 “无论身在何处，随时知晓冰箱存货” 为宣传亮点，凸显科技带来的便捷体验。然而仅数年时间，这一功能便走向停服，背后是多重因素的叠加作用。
博世官方将停服核心原因归结为 “市场需求不足”，承认高估了消费者对该智能功能的接受度。从实际使用场景来看，用户在购物前手动检查冰箱或制作清单的传统习惯难以改变，而摄像头拍摄角度有限、食材遮挡导致识别不准等问题，也降低了功能实用性。更为关键的是，智能家电的隐私安全争议持续发酵，家庭摄像头被破解、画面泄露的案例屡见不鲜，不法分子通过破解软件获取账号密码后，可非法查看甚至售卖监控画面，这让不少用户对冰箱内置摄像头心存顾虑，担心饮食习惯、生活作息等隐私信息泄露。此外，博世仅含糊提及的 “技术演进”，或暗示该功能在数据处理、算法优化等方面未能达到预期效果，难以支撑长期运营。
此次停服对已购用户影响直接。除远程查看功能失效外，2022 年已停用的食材分析、食谱推荐功能将彻底退出，“食材最佳存放位置建议” 等核心智能服务也随之取消，冰箱将回归基础冷藏保鲜功能。目前用户可联系官方客服寻求解决方案，但博世尚未明确是否提供现金赔偿或实物补偿，这引发部分消费者不满，认为花费溢价购买的智能功能提前失效，权益未得到充分保障。
博世的这一决策，为智能家居行业敲响了警钟。在隐私安全愈发受重视的当下，厂商不能仅追求技术噱头，而应兼顾实用性与安全性：一方面需基于真实用户需求设计功能，避免过度智能化导致成本高企却无人问津；另一方面需强化数据加密、权限管理等安全设计，借鉴欧盟 GDPR 标准，将隐私保护嵌入产品研发全流程。对于消费者而言，此次事件也提醒人们在选择智能家电时，需理性看待附加功能，优先关注核心性能与数据安全。未来，如何在创新与实用、便捷与隐私之间找到平衡，将成为所有家电厂商必须面对的课题。
